Qualität und Umwelt

Die Schweizer Umzugsbranche wurde neu organisiert und die VSU und ASTAG Plus zertifizierten Betriebe per 01.01.2020 innerhalb des neuen Verbandes Swiss Movers Association (SMA) zusammengeführt. 

Der Verband vereinigt Umzugsfirmen, die sich anerkannten, vom Verband vorgegebenen qualitativen Standards verpflichten. Der Verband hat zum Zweck die Pflege eines politisch und gesellschaftlich anerkannten qualifizierten Berufsbildes und die Wahrung gemeinsamer Interessen in Politik und Wirtschaft. 

Wir sind eines von wenigen SMA-zertifizierten Umzugsunternehmen in der Region Zürich, das die hohen Voraussetzungen erfüllt, welche verlangt werden. 

Die SMA hat folgende Schlüsselkriterien für ihre Mitgliedschaft definiert und stellt mit ihren regelmässigen Audits sicher, dass die Mitglieder konsequent nach den folgenden Grundsätzen und Leistungsmerkmalen handeln.


Guter Arbeitgeber 
Fokus auf gesetzliche und faire Arbeitsbedingungen, Gesundheit und Sicherheit sowie Personalentwicklung. 

Gesetzliche und faire Arbeitsbedingungen 

• Wir zahlen unseren Mitarbeitenden ein faires Gehalt.
• Wir versichern unsere Mitarbeitenden gegen Unfall, Invalidität und andere Risiken im Rahmen der Sozialversicherungspflicht. Die meisten unserer Mitglieder versichern ihre Mitarbeitenden besser, als es das Gesetz von den Arbeitgebern verlangt.
• Wenn wir am Wochenende oder in der Nacht arbeiten, bitten wir um Erlaubnis der Behörden und zahlen die gesetzlich vorgeschriebenen Zuschläge.

Priorität für Gesundheit und Sicherheit

• Wir erfüllen die Anforderungen der SUVA (Schweizerische Unfallversicherungsanstalt), welche auch die SMA-Mitgliedsunternehmen regelmässig auditiert, um Gesundheits- und Sicherheitsrisiken zu reduzieren und Unfälle zu vermeiden.
• Doch ob gesetzlich vorgeschrieben oder nicht, SMA-Umzugsunternehmen verwenden Sicherheitsausrüstungen wie Sicherheitsschuhe. Wir schulen die Anwender von Aussenaufzügen, Gabelstaplern und anderen Maschinen.

Personalentwicklung

• Ein Umzug ist in erster Linie eine Dienstleistung und kein Produkt. Qualifikation und Kompetenz aller an einem Haushaltsumzug Beteiligten sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Umzugsunternehmens.
• Professionelle und betreute Einführungs-, Trainings- und Entwicklungsprogramme stellen sicher, dass alle Mitarbeitenden, mit denen Sie direkt zu tun haben, sowie alle Mitarbeitenden, die im Hintergrund tätig sind, sich ständig entsprechend den sich ändernden Bedürfnissen unserer Kunden und anderer Interessengruppen weiterbilden. 

Ethisch vorbildlich und gesetzeskonform 
SMA-Mitglieder handeln ethisch vorbildlich und gesetzeskonform.

Sorge zur Umwelt

• Die Wahl eines SMA-Mitglieds für Ihren Umzug ist ein Ausdruck von sozialer und ökologischer Verantwortung. Es ist ein Engagement in die Zukunft von kleinen und mittleren Unternehmen, die sich meist seit vielen Generationen in der Hand derselben Familien befinden.
• Die Schweiz scheint den Auswirkungen der globalen Erwärmung mit ihren sichtbaren negativen Auswirkungen in Form des Abschmelzens ihrer Gletscher oder der Instabilität des Gebirges, des Austrocknens von Seen oder der Überflutung ganzer Dörfer besonders ausgesetzt zu sein. SMA-Unternehmen sind sich ihrer CO2-Emissionen bewusst, welche hauptsächlich durch den Einsatz ihrer Lastwagen und Verpackungsmaterialien verursacht werden und trotz des digitalen Zeitalters bis zu einem gewissen Grad noch unvermeidbar sind. SMA-Unternehmen sind bestrebt, diese Emissionen kontinuierlich zu reduzieren. Viele von ihnen messen die Emissionen und verfügen über ein geeignetes Umweltmanagementsystem, einige sind nach ISO 14001 zertifiziert. Ob ein systematisches Recyclingprogramm, die Zusammenarbeit mit Gebrauchtwarenmärkten zur Reduzierung von Abfällen, der Einsatz von wiederverwendbarem Verpackungsmaterial oder die Kombination von Ladungen für den Fernverkehr – all das sind Möglichkeiten zur CO2-Reduktion, welche die SMA-Mitglieder sorgfältig verfolgen.

Finanzielle Sicherheit

• Neben der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen führen SMA-Unternehmen ihre Geschäfte so, dass die langfristige Existenz ihres Unternehmens stets Vorrang vor kurzfristigen Interessen hat.
• Das langfristige Überleben eines SMA-Mitglieds wird durch finanzielle Kriterien gewährleistet, welche die SMA-Mitglieder einhalten müssen. Die SMA betrachtet insbesondere die Höhe der flüssigen Mittel im Vergleich zu den kurzfristigen Verbindlichkeiten. Diese Kriterien sollen verhindern, dass ein Kunde im Voraus bezahlt und keine Leistung dafür erhält.
• Die SMA nimmt die Rückmeldungen der Kunden sehr ernst. Wenn Kunden daran zweifeln, dass sich ihr SMA-Umzugsunternehmen an die genannten Grundsätze hält, untersucht die SMA ihr Anliegen mit dem Eigentümer seines Mitgliedsunternehmens. Die regelmässigen SMA-Audits, die von externen Fachleuten durchgeführt werden, bewerten auch die soziale Verantwortung eines Mitglieds und zeigen Hinweise auf mögliches Fehlverhalten auf. 

Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nach bewährten Verfahren und entsprechend den Anforderungen des europäischen Rechts

• SMA-Unternehmen stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwendet werden als für die Erbringung der Dienstleistungen, die Sie dem SMA-Mitglied übertragen haben. 

Vermeidung von Wirtschaftskriminalität

• SMA-Unternehmen handeln mit allen Vertragsparteien transparent und vermeiden jegliche Art von Korruption, Geldwäsche oder anderen Formen von Wirtschaftskriminalität.
• Obwohl die Behörden die oberste Verantwortung für die Umsetzung von Gesetzen und Vorschriften tragen, prüft auch die SMA mit Hilfe von externen professionellen Auditoren die Einhaltung dieser Grundsätze. 

Beschwerdemanagement

• Ein professionelles Beschwerdemanagement ist bei jedem SMA-Umzugsunternehmen vorhanden. Bei Schwierigkeiten können Sie sich jederzeit an die SMA wenden, die sich engagiert und eine schnelle Lösung sucht. 

Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme

• Ein Qualitätsmanagementsystem erhöht die Aussichten auf einen schadenfreien Umzug zu den vereinbarten Bedingungen und Fristen. Allen SMA-Mitgliedern ist die Zufriedenheit ihrer Kunden wichtig und sie verfügen über ein entsprechendes System für Rückmeldungen. Die Rückmeldungen werden überwacht und führen zu Massnahmen im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung.
• Ein professionelles Umweltmanagementsystem sorgt für einen konstanten Einsatz bei der Reduktion der CO2-Emissionen. 

Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften

• Mit der Wahl eines SMA-Mitglieds für Ihren Umzug wird Ihr Hausrat auf gesetzeskonforme Art und Weise bewegt. Ob Sie an einen Ort nebenan oder ans andere Ende der Welt ziehen, die SMA-Mitglieder werden alles daransetzen, dass alle beteiligten Parteien sich an die lokalen und internationalen Gesetze und Vorschriften halten und bewährte Methoden anwenden. 

Optimal ausgerüstet
Von der Arbeitskleidung über das Fahrzeug bis zur Lagermöglichkeit optimal ausgerüstet. 

Fahrzeuge

• Der Fuhrpark der SMA-Mitglieder ist auf Haushaltsumzüge spezialisiert. LKW und Kleintransporter sind auf dem neusten Stand der Technik, sauber und regelmässig gewartet. Jedes SMA-Mitglied hat mindestens einen LKW in seiner Flotte.
• SMA-Unternehmen kümmern sich um Parkgenehmigungen bei den örtlichen Behörden, um negative Überraschungen für Ihre Nachbarn beim Beladen/Liefern zu vermeiden.

Umzugsausrüstung

• Ein Umzug ist in erster Linie eine Dienstleistung und kein Produkt. So könnte man argumentieren, dass die Qualifikation des Personals, das mit dem Umzug von Hausrat zu tun hat, der wichtigste Erfolgsfaktor eines Umzugsunternehmens ist.
• Die SMA-Mitglieder sind sich jedoch bewusst, dass auch modernste Ausrüstung eine wichtige Rolle bei der Erbringung einer professionellen Umzugsdienstleistung spielt. Dazu gehört auch die richtige Ausrüstung für die Demontage und/oder den Zusammenbau von Mobiliar. Die Ausrüstung zum Transport schwerer Gegenstände wie Klaviere, Fitnessgeräte oder Tresore ist entweder vorhanden oder für den Auftrag wird ein professioneller Anbieter für den Umzug schwerer Gegenstände einbezogen. Weitere Geräte wie Aussenaufzüge, Gabelstapler und andere Werkzeuge sind vorhanden, werden ordnungsgemäss eingesetzt und regelmässig gewartet. 

Professionelle Büroausstattung und Ergonomie

• Ein SMA-Umzugsunternehmen arbeitet nicht von einer dunklen Ecke seines Lagers aus. Ein SMA-Mitglied sorgt für die richtige Ausrüstung, Beleuchtung und IT-Infrastruktur, um eine professionelle Dienstleistung zu gewährleisten. 

Ausreichende Lagermöglichkeiten

• Die Lagerräume der SMA-Mitglieder müssen grösser als 250 m2, für die Lagerung von Hausrat ausgerichtet und ordnungsgemäss gesichert sein sowie in regelmässigen Abständen gereinigt und auf Schädlingsbefall überprüft werden.  

Professionelles Verpackungsmaterial

• Das Verpackungsmaterial der SMA-Mitglieder ist auf modernstem Stand für den Umzug von Hausrat oder persönlichen Gegenständen.  

Arbeitskleidung

• Die Mitarbeitenden der SMA-Firmen tragen professionelle Arbeitskleidung. Die Kleidung reflektiert im Dunkeln und vermeidet Kratzer an Mobiliar und Wänden.  
• Die regelmässigen SMA-Audits, die von externen Fachleuten durchgeführt werden, stellen sicher, dass die genannte Ausrüstung in ausreichender Anzahl verfügbar ist sowie professionell genutzt, ordnungsgemäss gewartet und regelmässig erneuert wird.

Angemessener Versicherungsschutz 
Zusammenarbeit mit führenden Versicherungsgesellschaften.

Wir verstehen, dass Ihnen Ihr Hausrat und Ihre persönlichen Gegenstände am Herzen liegen. Wir verstehen, dass Ihr Eigentum für Sie sowohl von emotionaler als auch von wirtschaftlicher Bedeutung ist.

SMA-Mitgliedsunternehmen arbeiten mit führenden Versicherungsgesellschaften zusammen, um Ihre Güter vor Beschädigungen oder Verlusten zu schützen. Viele SMA-Unternehmen bieten Ihnen mehrere Deckungsmöglichkeiten an und stellen sicher, dass Sie die allgemeinen Bedingungen verstehen.

Im Schadensfall sorgen die SMA-Unternehmen dafür, dass Ihre Waren entweder schnell repariert oder Sie angemessen entschädigt werden. Die Erfassung von Schadensfällen und deren Reduzierung sowohl in Bezug auf die Häufigkeit als auch auf die Schwere stehen bei jedem SMA-Unternehmen stets im Fokus.

Transparente Information

Transparenz, Datenschutz und professionelle Beratung von A bis Z.

Ihr Umzug wird professionell dokumentiert, vom Angebot bis zur möglichen Schadenbearbeitung. Transparenz, Datenschutz und professionelle Beratung sowohl schriftlich als auch mündlich sorgen dafür, dass Sie stets den nächsten Schritt kennen.

Es ist nicht einfach, Angebote für einen Umzug zu vergleichen. Was auf den ersten Blick günstiger erscheint, wird am Ende oft teurer. Vergewissern Sie sich, dass Sie die ein- und ausschliesslichen Leistungen im Preis und den Versicherungsschutz vergleichen und seien Sie vorsichtig mit variablen Kostenkomponenten wie Stundensätzen, Kosten «pro Aufwand» und so weiter. 

Lokal präsent

SMA-Umzugsunternehmen sind lokal präsent. 

Die SMA-Mitgliedsunternehmen sind dort präsent, wo die Dienstleistung benötigt wird. Wenn Sie über diese Website eine Offertanfrage stellen, werden nur die 3 SMA-Mitglieder angefragt, welche geografisch am nächsten zu Ihrer Herkunftsadresse liegen.

Dies gewährleistet einen fairen Preis sowie einen umweltfreundlichen Umzug und vermeidet negative Überraschungen hinsichtlich Verzögerungen.

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Wir sind eines der wenigen zertifizierten Mitglieder der 3SA Swiss Self-Storage Association.

Der 3SA Verband wurde durch Schweizer Self-Storage Fachbetriebe mit dem Ziel gegründet, seine Mitglieder unter den Verbrauchern, den Behörden und allen anderen Interessenten zu repräsentieren.

Die Mitglieder stellen Firmen und Privatpersonen individuelle Lagerräume zur Verfügung, in denen sie ihre Güter im Selbstbedienungsverfahren in aller Sicherheit und mit grosser Flexibilität lagern können.

Die Mitgliedschaft unterliegt strengen Kriterien. Jedes Mitglied ist zur Einhaltung eines Qualitätsstandards, welcher die Qualität der angebotenen Dienstleistungen festlegt sowie eines Ethikkodexes, der den Umgang mit unseren Kunden regelt, verpflichtet. Diese können daher völlig sicher sein, dass es sich um Fachleute handelt, deren Anliegen es ist, Dienstleistungen von höchstem Niveau zu liefern.

Die 3SA Swiss Self-Storage Association selbst ist zudem Mitglied und einziger Schweizer Repräsentant des europäischen Self-Storage Dachverbandes FEDESSA, der dieselben Interessen auf europäischer Ebene verfolgt. Der 3SA Verband ist ebenfalls Mitglied der SNV (Schweizerische Normen-Vereinigung) und als solches in den Prozess der Definition einer europäischen Norm, die die Zukunft der Beziehungen der Self-Storage Unternehmen und ihrer Kunden bestimmt, involviert.  

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