FAQ

So individuell die Wohnungen sind, so verschieden sind auch die entsprechenden Umzüge. Angepasst auf das Volumen von Ihrem Mobiliar und Hausrat wählen wir das richtige Fahrzeug und die notwendige Anzahl Zügelmänner, woraus sich der entsprechende Stundenansatz für die Zügelequipe ergibt. Unsere Umzugspreise basieren auf dem effektiven Zeitaufwand bzw. wird die benötigte Anzahl Stunden inkl. Anfahrts- und Rückweg verrechnet. Ab einer Wohnungsgrösse von 3.5 Zimmer (je nach Gegebenheiten auch bei kleineren Wohnungen!) wird für ein verbindliches Angebot eine Wohnungsbesichtigung empfohlen.

Um Ihnen eine Umzugsofferte unterbreiten zu können, benötigen wir diverse Angaben zu Ihrem Umzugsgut, zu den Örtlichkeiten sowie zu den gewünschten Leistungen etc. Diese Informationen können Sie uns ganz einfach via Onlineformular übermitteln oder Sie rufen uns an und besprechen die Details mit einem/r unserer Kundenberater/innen. Anschliessend erhalten Sie eine schriftliche Offerte ganz nach Wunsch per E-Mail oder Post.
Zum Onlineformular >

Ja, die Offerte ist kostenlos und für Sie unverbindlich. Wir empfehlen jedoch allen Kunden, sich zuerst über die groben Umzugskosten zu informieren und nur von 1 bis max. 3 möglichen Umzugsfirmen eine detaillierte schriftliche Offerte zu verlangen.

Bei grösseren Wohnungen, speziellen Gegebenheiten, aussergewöhnlichen Transportgütern, komplizierten Abläufen oder auf Wunsch, kommt unser Umzugsberater vor Ort vorbei, um Ihre Wohnung zu besichtigen und Ihre Fragen rund ums Thema Umzug zu beantworten.

Die grossen Preisunterschiede lassen sich meist bereits durch die in der Offerte enthaltenen Dienstleistungen erklären. Achten Sie beim Preisvergleich nicht auf das Endresultat sondern auf die einzelnen Positionen oder vergleichen Sie wenn möglich die einzelnen Stundenansätze.
Natürlich gibt es aber teilweise effektiv sehr grosse Preisunterschiede zwischen den einzelnen Anbietern. Überlegen Sie sich, was Sie von einer Zügelfirma erwarten, was Ihnen besonders wichtig ist und entscheiden Sie sich nicht nur aufgrund des Preises – das Vertrauen ist ebenso wichtig!
Achten Sie auch auf korrekte Anstellungsbedingungen! Schwarzarbeit bedeutet Verzerrung des Wettbewerbs und Gefährdung des Arbeitnehmerschutzes.

Das hängt davon ab, wie viele Stunden der Umzug inkl. Fahrzeit dauert und wie viele Kilometer dabei gefahren werden (inkl. Anfahrts- und Rückweg). In unseren Stundenansätzen sind 15 km pro Stunde inbegriffen. Für Distanzen über 15 km pro Stunde werden zusätzliche Km-Spesen gemäss Preisliste verrechnet. Wenn Sie also in der Region von einem unserem Standorte (Fällanden, Rümlang, Spreitenbach, Wädenswil, Winterthur) zügeln, werden sicher keine Kilometerspesen oder LSVA-Gebühren verrechnet. In der Regel fallen allgemein für Umzüge im Kanton Zürich und Umgebung keine Zusatzkosten für Kilometer an.
Anders sieht es bei weiteren Umzugsdistanzen aus wie z.B. Basel - Genf, Bern - St. Gallen oder bei einem Umzug vom Kanton Zürich ins Tessin, Wallis oder Graubünden etc. Nach Abschluss des Umzuges werden gemäss effektivem Aufwand in Std. und effektiver Fahrdistanz die entsprechenden Kilometerspesen abgerechnet.

Achten Sie bei der Wahl der Umzugsfirma auf seriöse Mitarbeiteranstellung, geeignete Technik und gute Organisation. In einem Wort: Professionalität. Beachten Sie folgende Punkte:

1. Ist die Umzugsfirma Mitglied des Schweizerischen Nutzfahrzeugverbandes ASTAG und der SMA Swiss Movers Association (ehemals VSU)? Die Mitgliedschaft der von Ihnen beauftragten Firma bei der ASTAG und der SMA garantiert zwar noch keinen problemlosen Umzug, sie ist aber ein erster Hinweis auf Professionalität.

2. Schriftliche Offerte + Referenzen! Verlangen Sie eine schriftliche Offerte, in welcher Termin, geschätzte Umzugsdauer, Fahrzeuggrösse, Grösse der Umzugsequipe sowie die Kosten inkl. Versicherung enthalten sind. Vertrauen Sie Ihr Umzugsgut nicht irgendjemandem an! Oft handelt es sich um Gegenstände mit ideellem Wert, etwa Erbstücke. Fragen Sie gegebenenfalls nach Referenzen.

3. Hat die Umzugsfirma eine Haftpflichtversicherung? Immer wieder offerieren «Hobby»-Zügelfirmen ihre Dienste, ohne dabei die notwendige Versicherung abgeschlossen zu haben. Im Schadenfall haben Sie als Kunde unter Umständen das Nachsehen. Dieses Risiko sollten Sie nicht eingehen.

4.  Was können Sie selber zum Umzug beitragen? Am besten klären Sie im Voraus mit Ihrer Umzugsfirma die folgenden Fragen: Wer sichert die Zufahrt zu den Gebäuden und die Parkmöglichkeiten? – Wer erledigt die Vorarbeiten, wie z.B. das Einpacken der Gegenstände? – Welche Schubladen sind vorgängig zu räumen? – Welches Verpackungsmaterial wird benötigt? – Wie sollten Schachteln und Zimmer angeschrieben werden?

5. Testen Sie die Umzugsfirma, bevor Sie den Auftrag erteilen! Stellen Sie z.B. folgende Fragen: Wie ist das Personal ausgebildet? – Welche Fahrzeuge werden eingesetzt und wie sind diese ausgerüstet?

Eine Lehre als Zügelmann gibt es bis anhin leider noch nicht. Grundsätzlich kommen alle unsere Mitarbeiter aus dem handwerklichen Bereich und haben z.B. eine Ausbildung als Schreiner, Zimmermann, Servicemonteur etc. Somit bringen alle bereits die wichtigsten Grundvoraussetzungen mit, nämlich das handwerkliche Geschick. Zusätzlich werden unsere Zügelmänner sowohl intern wie auch extern geschult und besuchen spezifische Umzugs-Kurse und Seminare des Schweizerischen Nutzfahrzeugverbandes ASTAG. Wie z.B. die folgenden drei Seminare:

1. Umzugsvorbereitung, Transport- und Tragetechnik:

Arbeitssicherheit:

• Richtiges Heben und Tragen von Umzugsgut
• Umgang mit schweren Gegenständen
• Persönliche Schutzausrüstung

Umzugshilfsmittel richtig einsetzen:

• Standardausrüstung des Möbelwagens
• Umzugsvorbereitung
• Umgang mit Transporthilfsmitteln

Beladen eines Möbelwagens:

• Transportgüter verstauen
• Richtiges Gurten und Knoten
• Ladungssicherung und Lastverteilung

Transport eines Klaviers:

• Demontieren und Tragen eines Klaviers

2. Verpackungen

Umzugsvorbereitung:

• Umzugsvorbereitung vor Ort
• 1x1 der Verpackungsmaterialien
• Güterspezifische Eigenschaften

Verpackung:

• Verpackungen kennen und herstellen
• Verpacken von Glas, Porzellan und Kunstgegenständen
• Überseemässiges Verpacken von Möbeln
• Verschlägebau

3. Teamleiter im Umzugsbereich

Organisation des Umzuges:

• Vorinformation des Kunden
• Vorbereitung im Betrieb

Mitarbeiterführung:

• Persönliche Einstellung
• Motivation der Mitarbeiter
• Mitarbeiter als Botschafter der Firma
• Umgang mit Kunden
• Verhalten in Konfliktsituationen

Administration:

• Haftung und Versicherung
• Umgang mit Arbeitspapieren
  
   

Bei uns sind die notwendigen Versicherungen bereits im Umzugspreis inbegriffen:

• Eine Betriebshaftpflichtversicherung von CHF 3 Mio. pro Ereignis
• Eine Frachtführerhaftpflichtversicherung von CHF 100'000.00 pro Transport

Auf Wunsch können Sie über uns folgende Zusatzversicherungen abschliessen:

• Frachtführerhaftpflichtversicherung ab 100'000.00 Versicherungssumme, 0.4% auf den zusätzlich gewünschten Versicherungswert
• Transportversicherung national anhand detaillierter Versicherungsliste, 0.5% des gewünschten Versicherungswertes
• Transportversicherung international anhand detaillierter Versicherungsliste, nach Vereinbarung

Eine vertrauenswürdige Offerte enthält in der Regel folgende Punkte:
Transportgut (falls möglich inkl. geschätztem Volumen), Be- und Entladeort, Umzugstermin, vereinbarte Dienstleistungen, Fahrzeuggrösse, Anzahl Möbelträger, Stundenansätze / geschätzte Kosten, Angaben zur Versicherung, Zahlungskonditionen und Hinweis auf AGB.

Am besten geben Sie Ihren Umzugstermin schon so früh wie möglich an bzw. spätestens mit der Auftragserteilung, damit das Umzugsteam fix für Sie gebucht ist. Selbstverständlich sind wir aber flexibel und stehen auch für kurzfristige Aufträge zur Verfügung. Generell versuchen wir auf Ihren Wunschtermin einzugehen und im Notfall auch das Unmögliche möglich zu machen.

Für das professionelle Ein- und Auspacken von Hausrat und zerbrechlichen Gütern empfehlen wir Ihnen unsere Möbelpacker. Selbstverständlich dürfen Sie aber auch alles selber einpacken, wenn Sie die Möglichkeit dazu haben. Wir verraten Ihnen gerne unsere Tipps und Tricks.

Nebst der Vorbereitung für den eigentlichen Zügeltag, gibt es noch viele weitere Punkte, die man nicht vergessen sollte wie z.B. Nachsendeauftrag bei der Post aufgeben, Ummeldung bei Telefon- und Internetanbieter, EKZ und Billag etc.
Unsere Umzugscheckliste >

Die Umzugsdauer hängt vor allem vom Transportvolumen und der Zügeldistanz ab, aber auch von vielen weiteren Faktoren wie z.B. gewünschte Zusatzleistung, Stockwerke, mit/ohne Lift, Zufahrten, kundenseitige Umzugsvorbereitung und allfällige Mithilfe, Wetterbedingungen etc.

Wir bieten selbstverständlich auch Umzüge ins Ausland an. Ein Auslandumzug stellt besondere Anforderungen an Vorbereitung und Durchführung, die wir je nach Destination eigenständig, in Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen und starken Partnern oder als Vermittler erfüllen.
Gerne beraten wir Sie telefonisch oder unterbreiten Ihnen anhand einer Wohnungsbesichtigung ein entsprechendes Angebot.

Als Zügelunternehmen vermieten wir unsere Fahrzeuge nur mit mindestens einem Möbelträger bzw. Chauffeur. Wir empfehlen generell, für jeden Umzug mindestens einen Fachmann beizuziehen, welcher das Fahrzeug fachgerecht belädt und das Umzugsgut festbindet.

Selbstverständlich können Sie die Zügelmänner auf für kleinere Arbeiten oder Kurzeinsätze mieten wie z.B. Transport von einem einzelnen Möbelstück, interne Umzüge im selben Haus oder Mobiliarverschiebungen innerhalb der Wohnung. Verrechnet wird die effektiv benötigte Zeit inkl. Anfahrts- und Rückweg ab unserem Depot. 

Gerne organisieren wir für Sie auch die Endreinigung mit Abgabegarantie. Wir sind Ihr Ansprechpartner, offerieren Ihnen die Reinigung und tragen die Verantwortung - die Ausführung übernimmt unsere Tochtergesellschaft Schmid AG.

Falls Sie selber zügeln, können Sie selbstverständlich auch nur das Packmaterial bei uns kaufen.

In unseren Zügel-Shops (in allen Filialen) finden Sie die gesamte Palette an allem, was Ihnen die Arbeit erleichtert

> Bezahlung in Bar oder via TWINT-App.
> Adressen und Öffnungszeiten 

Unser Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet.

Am besten verpacken Sie Ihre Bilder mit unserer Luftpolsterfolie und schützen besonders wertvolle Stücke zusätzlich noch mit Bilderecken. Das passende Material finden Sie in einem unserer Zügel-Shops oder in unserem Online-Shop.

De- und Montagen gehören zu den täglichen Arbeiten unserer Zügelmänner. Schränke, Regale, Buffets, Tische, Kommoden, Pultkombinationen und sonstiges Mobiliar beherrschen sie aus dem FF und de-/montieren Ihnen selbstverständlich auch heikle Gegenstände wie Kronleuchter, Flat-TV, Bilder etc.

Ja, selbstverständlich können wir auch Ihre USM-Möbel zügeln und auch de-/montieren. Unsere Mitarbeiter werden entsprechend geschult und wir haben das notwendige Spezialwerkzeug. Für zusätzliches Material oder komplexere Einrichtungen arbeiten wir mit verlässlichen Partnern zusammen.

Nein, Sie müssen sich nicht um die Verpflegung des Umzugsteams kümmern. Die Umzugsleute sind (vor allem im Sommer) froh, wenn Wasser zur Verfügung steht, aber selbstverständlich ist auch das kein Muss.

Natürlich freut sich jedermann über ein Trinkgeld. Ob und wie viel Sie geben möchten, hängt jedoch ganz davon ab, wie sehr Sie mit der Leistung des Umzugsteams zufrieden waren. In der Branche spricht man von einem Richtwert von CHF 10.00 pro Mann pro ½ Tag.

Für kleinere Pauschal-/Beträge ist in der Umzugsbranche nach wie vor die Barzahlung üblich. Bei grösseren Umzügen bzw. höheren Beträgen verlangen wir im Voraus eine à-Konto-Zahlung von ca. 2/3 und schicken nach dem Umzug eine Restrechnung mit Zahlungsziel von 30 Tagen.

Hierzu finden Sie die wichtigsten Tipps in der Infobroschüre der Susy Utzinger Stiftung für Tierschutz:
Zügeln ohne Katzenjammer [PDF]

Wir sichern unseren Kunden einen termingerechten, prompten und fachmännischen Service zu und lassen uns auch vom Wetter nicht davon abbringen. Wichtig ist, dass auch Sie sich entsprechend dem Wetter arrangieren und z.B. bei Schnee die Zufahrten und den Weg zum Hauseingang freiräumen. Bei Regen decken wir das Zügelgut soweit möglich ab und falls trotzdem Wasser auf ein Möbel kommen sollten, wischen wir es am neuen Ort gleich trocken.

Geben Sie uns einfach an, wie viele Meter Sie ca. schützen möchten, dann bringen wir am Zügeltag die entsprechende Menge Bodenvlies mit und decken den gewünschten Bereich (meistens Eingangsbereich und Korridor) ab. Für «Notfälle» sind auf den Fahrzeugen meistens einige Meter vorhanden. 

Ganz nach dem Motto «Vorsicht ist besser als Nachsicht», versuchen wir Schäden zu vermeiden in dem wir entsprechend in die Ausbildung unserer Umzugsmitarbeiter, Fahrzeuge, Maschinen und Hilfsmittel investieren. Wir transportieren alles mit grösster Sorgfalt – Sollte uns dennoch mal ein Unglück passieren, haben wir natürlich die notwendigen Versicherungen, die den Schaden decken. Am besten melden Sie einen Schaden direkt am Umzugstag dem Transportleiter oder spätestens innert 3 Tagen schriftlich bei der Umzugsfirma. 

Zu unserer modernen Infrastruktur gehört selbstverständlich auch ein Möbellift – auch Zügellift oder Fassadenlift genannt. Bei hohen Stockwerken, engem Treppenhaus, steilen Treppen oder sonstigen Hindernissen ist der Möbellift die komfortable und effiziente Lösung. 

Ob Zwischenlager, Palettenlager, Aktenlager, Archivlager oder Ihre persönliche Lagerbox – ob kurz- oder langfristig - Sie haben die Wahl. Wir finden bestimmt den passenden Platz für Ihre Bedürfnisse in einem unserer Lagerhäuser. Sämtliche Informationen finden Sie auf unserer separaten Lagerwebseite w-lagerbox.ch

Dank professioneller Kurse, der richtigen Technik und den passenden Hilfsmitteln transportieren wir auch Schwergüter wie z.B. Klaviere, Flügel oder Tresore sicher von A nach B.