Fachbeitrag SVIT Newsletter
November 2014
Warum gut geschulte Leute besser...
Gut geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommen besser an bei den Kunden. Auch deshalb, weil sie dank ihrem Wissen und Können Sicherheit vermitteln und Vertrauen gewinnen. Gut geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für das Unternehmen von grosser Wichtigkeit.
Aus- und Weiterbildung.
Dank gezielter Aus- und Weiterbildung lassen sich Stärken der Mitarbeitenden erkennen und verstärken, und die noch kleinen Schwächen verschwinden fast von alleine. Zu lernen gibt es zuhauf: das gekonnte Einpacken, die optimale Gewichtsverteilung, das saubere Demontieren und plangenaue Montieren, die korrekte Bedienung des Möbellifts, das umsichtige Staplerfahren, das schonende Transportieren und viele kleine Feinheiten mehr.
VSU und ASTAG: Qualität und Garant für perfektes Zügeln…
‹W› ist eines von wenigen VSU- und ASTAG PLUS-zertifizierten Umzugsunternehmen, das die hohen Voraussetzungen erfüllt, welche verlangt werden. Externe Zertifizierungsfirmen überprüfen regelmässig alle relevanten Leistungen.
Insbesondere betrifft das:
- Die Personalqualifikationen (es werden nur ausgebildete Umzugsfachkräfte angestellt)
- Das Umweltschutz-Verhalten (ein schonungsvoller Umgang mit Ressourcen und Recycling)
- Die finanzielle Sicherheit und Stabilität (nachhaltiges Wirtschaften)
- Das Versicherung- & Risikomanagement (Sicherheit für die Kunden)
- Der Umgang mit Risiken (notwendige Vorkehrungen und Schulungen)
- Die Infrastruktur
- Die Betriebsmittel und Betriebsstätten (modern ausgerüstet und gut unterhalten)
Die strengen Vorgaben, das strukturierte Vorgehen und die laufende Überprüfung sichern die Qualität.
Wissen und Können lernen.
‹W›-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind also gut geschult. Fachtechnisch wie auch dienstleistungsbezogen. Das Schulungsprogramm gehört denn auch zur Unternehmenspolitik und zielt darauf ab, die Erwartungshaltung der Kunden zu übertreffen. Gepflegt wird ein respektvoller Umgang mit den Kunden, den Kollegen, Lieferanten und Partnern.